{"id":41883,"date":"2023-07-29T06:37:29","date_gmt":"2023-07-29T04:37:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.zeitgeistlos.de\/zgblog\/?p=41883"},"modified":"2023-07-28T13:37:54","modified_gmt":"2023-07-28T11:37:54","slug":"digitales-utopia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zeitgeistlos.de\/zgblog\/2023\/digitales-utopia\/","title":{"rendered":"Digitales Utopia?"},"content":{"rendered":"

Immer wieder h\u00f6re ich Technikbegeisterte oder lese Artikel, die behaupten, dass digitale Wunderland stehe kurz vor der T\u00fcr. K\u00fcnstliche Intelligenz. Autonomes Fahren. Chat-Bots. Algorithmen. Digitales Geld und digitale Identit\u00e4t. App\u00b4s f\u00fcr alles und Jeden. Bequemlichkeit. Schnelligkeit. Verf\u00fcgbarkeit. Die Aspekte von Kontrolle, Datenhandel und \u00dcberwachung mal komplett au\u00dfen vor gelassen: ich kann dar\u00fcber nur noch m\u00fcde l\u00e4cheln. Denn weder macht das digitale Heiland die Menschen gl\u00fccklicher, noch funktioniert das alles in der t\u00e4glichen Umsetzung so reibungslos, wie sich das Silicon Valley gerne w\u00fcnscht. Zumindest in Deutschland.<\/p>\n

Unempfindlich<\/strong>
\nMenschen, die kontaktlos bezahlen sind eben nicht schneller, als Bargeld-Zahler. Da werden Karten rausgesucht, falsch eingesteckt oder vom Ger\u00e4t nicht akzeptiert. Kunden bei den Selbstzahler-Kassen ben\u00f6tigen ein vielfaches mehr an Zeit, als an einer normalen Kasse. Die diversen \u00bbChat-und-Telefon-Bots\u00ab, mit denen immer mehr Unternehmen arbeiten, um damit Call-Center-Personal einzusparen, funktionieren vorne und hinten nicht. Da gibt es eine Handvoll FAQ-Fragen und das wars. Jede individuelle Anfrage \u00fcberfordert das System. So wehrt und wimmelt man Kunden erfolgreich ab, aber man hilft ihnen nicht. Es steigert nur unn\u00f6tig die Unzufriedenheit mit dem Unternehmen. Ist das etwa zielf\u00fchrend? Kunden unzufrieden machen und den Ruf des Unternehmens zu sch\u00e4digen?<\/p>\n

Beim \u00f6rtlichen REWE werden die Etiketten der Tiefk\u00fchlprodukte mittlerweile zentral digital bespielt. Nur leider stimmt der angegebene Preis sehr oft nicht mit dem Kassenpreis \u00fcberein. Ich erlebe das immer wieder, besonders wenn es einen \u00bbAktionspreis\u00ab gibt. Die Einf\u00fchrung des Deutschlandtickets (49 Euro), im Fr\u00fchjahr 2023, war vor allem in Berlin ein Desaster. Der Versuch mit Bots, Programmen, Tools und Automatisierungen zu arbeiten, hat beispielsweise dazu gef\u00fchrt, dass Menschen einen beliebigen Betrag zwischen 50 und 100 Euro vom Konto abgezogen bekommen haben (auch mir ist das passiert). Auf reklamation24.de<\/a> kann man sehr sch\u00f6n sehen, was diese digitalen Wunderwaffen im Hinblick auf die BVG so alles k\u00f6nnen.<\/p>\n

\u00bb<\/span>Es gab bei der Abbuchung der Juni-Betr\u00e4ge technische Probleme<\/a>, die uns bekannt sind und an denen wir mit Hochdruck arbeiten.\u00ab<\/p>\n

- BVG-Sprecher Markus Falkner<\/p><\/blockquote>\n

Unzug\u00e4nglich<\/strong>
\nEs gibt hier unz\u00e4hlige weitere Vorf\u00e4lle. Beispielsweise v\u00f6llig veraltete Content-Management-Systeme (CMS), inklusive fehlerhaften Softwarecodes, mit denen in unz\u00e4hligen B\u00fcros und Redaktionen nur noch deshalb gearbeitet wird, weil pers\u00f6nliche Befindlichkeiten, Hersteller oder sonst Irgendjemand eine Aktualisierung \u00bbnicht w\u00fcnschen\u00ab, weil sie zu teuer und\/oder zu aufwendig w\u00e4ren. Der Versuch, die Verwaltung in Berlin zu digitalisieren<\/a>, hat hervorragend geklappt:<\/p>\n

\u00bb<\/span>Eigentlich soll die E\u2011Akte den Mitarbeitern im Bezirksamt Mitte irgendwann die Arbeit erleichtern. Die Software ist allerdings so unausgereift, dass die B\u00fcrgermeisterin jetzt die Nutzung verboten hat.\u00ab<\/p><\/blockquote>\n

Nicht vorhandenes oder sehr schlechtes Internet, au\u00dferhalb von dichtbesiedelten, urbanen Zonen in Deutschland, ist ja mittlerweile schon \u00bbnormal\u00ab. Im Mai 2022 konnte man tagelang in etlichen M\u00e4rkten nicht kontaktlos bezahlen, weil es St\u00f6rungen und Softwareprobleme bei den Kartenterminals<\/a> gab. Was w\u00e4re hier eigentlich passiert, wenn es in Deutschland zu dieser Zeit gar kein Bargeld mehr gegeben h\u00e4tte? Macht sich eigentlich mal Irgendjemand Gedanken dar\u00fcber, was eine totale Abh\u00e4ngigkeit von digitaler Infrastruktur bedeutet, wenn diese auf einmal nicht mehr funktioniert oder gehackt wird?<\/p>\n

\u00bb<\/span>Flugpassagiere m\u00fcssen heute mit Versp\u00e4tungen, Ausf\u00e4llen und umgeleiteten Fl\u00fcgen rechnen. Grund ist eine globale IT-Panne beim Lufthansa-Konzern. Bei Bauarbeiten in Frankfurt hat ein Bagger ein Glasfaserkabel durchtrennt<\/strong>.\u00ab<\/p>\n

- zdf.de<\/a> vom 15. Februar 2023<\/p><\/blockquote>\n

<\/a>

\u00bb<\/span>Cypher\u00ab (2002). Dystopischer Sci-Fi-Film.<\/p><\/div>\n

Undurchl\u00e4ssig<\/strong>
\nDennoch wird nat\u00fcrlich weiterhin mit Hochdruck an der Digitalisierung s\u00e4mtlicher Lebensbereiche gearbeitet. Die digitale Schule. Die digitale Identit\u00e4t. Eine digitale W\u00e4hrung<\/a>. Die digitale Verwaltung. Biometrische Erfassung. Fingerabdruck im Personalausaweis. Elektronische Patientenakte. Digitaler Sch\u00fclerausweis. Die Bundesregierung verspricht eine \u00bbStrategie f\u00fcr einen digitalen Aufbruch.\u00ab<\/a> Sie ist nat\u00fcrlich ausschlie\u00dflich positiv besetzt. Alternativen oder Bedenken gibt es keine. Beispielsweise ob eine \u00bbdigitale Schule\u00ab \u00fcberhaupt p\u00e4dagogisch Sinn macht? Oder ob gerade Kinder nicht schon genug vor digitalen Endger\u00e4ten sitzen?<\/p>\n

\u00bb<\/span>Auch gebe es technische Entwicklungen wie eine Software, die erkennt, wenn eine Person am Ertrinken ist. Das k\u00f6nne dazu f\u00fchren, dass weniger Fachpersonal gebraucht<\/strong> w\u00fcrde.\u00ab<\/p>\n

- tagesschau.de<\/a> vom 12. Juni 2022<\/p><\/blockquote>\n

Die Digitalisierung wird selbstverst\u00e4ndlich neoliberal gestaltet. Wo es m\u00f6glich ist, soll Personal eingespart und der Profit von Konzernen und Banken erh\u00f6ht werden. Liberalisierung, Flexibilisierung, Privatisierung und Deregulierung von wirtschaftlichen Prozessen werden weiterhin vorangetrieben. Welche Folgen diese gesellschaftliche und wirtschaftliche Ausgestaltung, insbesondere f\u00fcr Bildung, Wasser, Energie, Mobilit\u00e4t, Wissenschaft, Gesundheitsversorgung und Medizin haben, k\u00f6nnen wir alle seit rund 30 Jahren beobachten.<\/p>\n

Wie gesagt, hier sind wir noch nicht einmal bei den Themen Kontrolle, Datenhandel und \u00dcberwachung, sondern schlicht bei der Funktionalit\u00e4t, die allzuoft noch nicht einmal gegeben ist. Vielleicht ist das aber auch der beste Schutz vor einer digitalen Komplett-\u00dcberwachung. Zumindest in Deutschland. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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